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汶上县应急管理局突出“窗口”工作三大亮点,全面提升政务服务能力

发布时间:2022-01-24 浏览次数: 字体:[ ]

作为“窗口”单位,直接与群众打交道,怎样更好地为人民服务,提升服务能力,打造优质服务“窗口”意义重大。汶上县应急局狠抓“窗口”管理,优化审批服务,争当“效能革命”排头兵,进一步提升办事群众获得感。

一、强化服务意识。注重对“窗口”工作人员的思想教育和业务培训,狠抓作风建设,增强“窗口”工作人员的责任感和为民服务意识,提高其依法行政水平、服务质量和服务效能。使“窗口”人员牢固树立为民服务的宗旨,做到“办事过程规范有序、服务行为举止文明、服务态度主动热情”,切实为群众提供热情、周到、耐心的服务,树立工作人员良好形象。

二、提高办事效率。根据“放管服”要求,压缩办理时限、运用一张网等提升审批服务效率。推进一站式办理、预约办理、快递送达等优化行政服务方式,让群众办事更舒心。推进行政审批标准化,推行流程再造,减少各类证明材料,规范审批特殊环节等,简化优化行政服务流程,让数据多跑路、群众少跑腿。

三、加强宣传教育。利用应急局官网、微信公众号定期发布政策规定,推送便民、便企信息的基础上,坚持“走出去”与“请进来”相结合,主动加强与上级业务部门对接,将涉及企业及群众利益的业务、政策规定、经验做法等及时宣传出去。做好日常规范化、标准化服务,以热情接待、耐心指导、真诚帮助为着力点,为企业及群众提供高效、优质服务,不断提升应急系统服务形象。